HomeTextileShop.com - Uw online textiel-specialist

Retourneren & Garantie

 

Retourneren

 
Bestelling retourneren binnen bedenktijd.

Bent u niet geheel tevreden over uw aankoop, dan kunt u deze producten retourneren binnen de bedenktijd van 14 dagen.
Het is wel van belang dat de goederen compleet, ongebruikt en niet beschadigd zijn en in een zo oorspronkelijk mogelijke staat worden geretourneerd. Producten die beschadigd, gebruikt of verontreinigd zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Indien de goederen door u niet of in beschadigde toestand worden teruggezonden, dan dient u de hierdoor ontstane schade te vergoeden.

U dient uw retour vooraf aan te melden via 'Mijn Account' onder 'Mijn bestellingen'. (zie ook 'Een retourbon aanmaken, retour status en creditnota's' voor een complete uitleg)

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
Het retourneren van producten die op uw specificatie zijn gemaakt (maatwerk) is niet mogelijk.
Het wettelijk recht om de koop binnen 14 dagen te ontbinden, geldt slechts voor consumenten.

Kopers die handelen ter uitoefening van hun beroep of bedrijf zijn van deze regeling uitgesloten.Uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst dienen de goederen aan HomeTextileShop te worden teruggezonden.

Als de verzendkosten op de bestelde goederen van ons naar u gereduceerd of kostenvrij zijn als gevolg van uw totale bestelling
en u retourneert slechts een deel van uw bestelling binnen de afkoelperiode met als gevolg dat het gedeelte van de resterende
in uw bezit zijnde goederen het bedrag voor gereduceerde / geen verzendkosten niet bereiken, dan moet u de kosten voor het versturen van
de goederen dragen, die berekend zouden worden indien u aleen de resterende in uw bezit zijnde goederen besteld zou hebben.

Zodra uw retour ontvangen is, wordt uw zending gecontroleerd. Voldoet deze aan alle voorschriften, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort, uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de retourzending door HomeTextileShop.
Wanneer de door HomeTextileShop afgeleverde artikelen niet binnen de “zichttermijn” van 14 dagen zijn teruggezonden, is de aankoop definitief.
 
Bestelling blijkt na controle beschadigd, incompleet, in gebreke of verkeerd geleverd.

Het is wenselijk om bij aflevering te controleren of de producten aan de overeenkomst beantwoorden.
Beschadigingen, gebreken of andere klachten dienen onder nauwkeurige opgave van de aard en de oorzaak van de klacht, per e-mail (info@Hometextileshop.com) bij HomeTextileShop te worden gemeld zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is nadat u de goederen in ontvangst heeft genomen. Wij zullen uw klacht dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. U ontvangt hiervan binnen 7 werkdagen bericht. Mocht uw klacht leiden tot retourzending van de goederen, dan zijn de kosten voor het terugsturen voor ons, de manier van terugzending gaat in overleg met u. Wij zullen er zorg voor dragen dat uw bestelling zo spoedig mogelijk opnieuw wordt bezorgd.

 

Een retourbon aanmaken, retour status en creditnota's:

Om een retour vlekkeloos te laten verlopen kunt u een retourbon aanmaken. Met het aanmaken van een retourbon kunt u ook de status van uw retour volgen en uw creditnota's inzien.

 

U kunt uw retour richten aan: HomeTextileShop Retour

Retour adres Duitsland
Willem Titsing HomeTextileShop
Euregioring 42, 48599 Gronau
Duitsland

Of Retour adres Nederland:
Parcel sorteer centrum ten name van HomeTextileShop
Euregioweg 332,
7532 SN Enschede
Nederland

E-mail - Service@Hometextileshop.com
WWW- www.Hometextileshop.com
 

Een retourbon maakt u in enkele stappen:

1: Een retour aanmelden:

In het 'mijn account' blok klikt u

op >> Mijn bestellingen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2: Na het klikken op >> Mijn bestellingen krijgt u een overzicht van alle bestellingen die u heeft geplaatst.

Vervolgens klikt u op het nummer van de bestelling waarvan u producten wilt retourneren.

 

3: Na het klikken van uw order gaat er een venster open met de details van uw bestelling.

U ziet hier ook de producten in de bestelling staan, de producten die u wilt retourneren kunt u aangeven door een vinkje in het blokje te zetten voor het product. Eventueel kunt u het aantal producten wat u terug stuurd ook aangeven.

Vervolgens kunt u een reden voor retour opgeven, dit is nuttig voor HomeTextileShop om zo de service en de producten in de toekomst te verbeteren. Tot slot klikt u op de knop 'Retourbon aanmaken'

Let op: deze optie is pas beschikbaar nadat uw bestelling is verzonden.

 

4: Na het klikken op de knop 'Retourbon aanmaken' is uw aanvraag verzonden.

De status van de aanvraag kunt u zien in >> Mijn retouren in het 'Mijn Account' menu.

5: Zodra HomeTextileShop uw retouraanvraag bevestigd heeft wordt uw retourbon actief en kunt u deze uitprinten.

Deze retourbon doet u vervolgens in uw pakket en u stuurt het pakket terug.

 

6: Als uw retour afgehandeld is krijgt u een credit nota voor het bedrag van de geretourneerde producten en het bedrag wordt aan u vergoedt.

U kunt uw creditnota's bekijken door in het 'Mijn Account' blok op >>Mijn credit afschriften te klikken.

Ook de credit nota's kunt u net als de facturen inkijken en uitprinten.

 

Garantie bepalingen:

HomeTextileShop biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde producten dan de wettelijke garantie bepalingen voor deze producten, zonder evenwel de rechten van de afnemer voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aan te tasten.

HomeTextileShop is echter nimmer verantwoordelijk voor ongeoorloofd gebruik van de producten met betrekking tot elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. een ongeoorloofd gebruik van de zaken.

Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens HomeTextileShop in gebreke is; B) de afnemer de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken. C) de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van HomeTextileShop en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.